Objetivo

Vincular la teoría con la práctica por medio de un ejercicio académico entre un grupo de estudiantes, el profesor y una organización con el fin de usar las herramientas de la Mercadotecnia para mejorar el servicio al cliente.

Evento organizado por: Tania Elena González Alvarado y Luis Alberto Bellón Álvarez  (Miembros del Sistema Nacional de Investigadores, México)
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Requisitos de participación

1.El trabajo a exponer debe centrarse exclusivamente en la  contribución de la mercadotecnia a la mejora en el servicio al cliente. Cualquier otro tipo de proyecto que trate sobre estrategias de negocios, promoción de las organizaciones para obtener fondos o darse a conocer, o que tenga que ver sólo con estrategias de negocio no podrá ser presentado en las mesas por desviarse del objetivo de las mismas.

2. Es importante que en la mesa de trabajo exista un representante de la AC que retroalimente y discuta los resultados de los estudiantes. Sin esta fase de crítica y debate no existe mesa de trabajo, dado que la idea es confrontar y mejorar el trabajo con base en las posibles fallas que existan en el mismo.

3. A partir del 2020 (Pandemia)  y por acuerdo de academia todas las mesas que aparezcan en el espacio electrónico creado para las mismas deben presentarse en línea y por la cuenta de zoom que la academia tiene para este propósito.
 
4.Los miembros de la academia reconocemos el esfuerzo que cada uno hace para los eventos de Negomarket, así como de las múltiples funciones que cubrimos en la universidad, por tanto, no se integrará material extemporáneo que exija a los organizadores el trabajo de edición y procedimientos legales derivados de la publicación de la mesa. La academia debe estar segura de que los presentes en la mesa aceptaron ser grabados y están conscientes de que dicha grabación estará en acceso abierto en redes sociales y cualquier otro medio de divulgación electrónica. Tampoco se incluirán grabaciones anteriores a ese año que exijan de su edición, mucho menos por derivarse de un evento en físico que no cumple con el primer requisito presentado en este espacio y que en su momento fue acordado en reunión de academia (2020A).
 
5. Los profesores deberán organizar a los estudiantes y empresarios para la mesa con suficiente tiempo de antelación al Negomarket. En el calendario de Negomarket  se destina un horario específico para el estreno en línea de las mesas; por tanto es importante que estas hayan sido grabadas y editadas por los organizadores con días de antelación. 

6. A fin de que los organizadores programen la sala para grabación en zoom, el profesor que desea participar deberá enviar un correo electrónico que indique el horario de la grabación,  el nombre del empresario que representa a la organización y que tendrá una participación crítica;  el nombre de la empresa y los estudiantes que intervendrán en la participación centrada en las contribuciones que la mercadotecnia puede hacer a la mejora en el servicio al cliente.

7. Bajo ninguna circunstancia se podrá reconocer como Mesa de trabajo cualquier otro ejercicio académico que no lo sea (conferencia, seminario-taller, encuentro estudiantil, exposición académica, ceremonia inaugural, entre otros).
8. Una vez que los organizadores hayan asistido  vía zoom, y grabado  la mesa , harán la edición de la misma y la programarán para su presentación en línea en la fecha prevista en el calendario de Negomarket. 

Criterios de inclusión

1. Puntualidad. Ningún trabajo podrá presentarse durante o posterior a la fecha del estreno en línea marcado en el calendario de Negomarket para el ciclo de mesas.

2. Congruencia:  la mesa es un espacio para que "trabajen" los resultados alcanzados tanto los estudiantes, el profesor y  el empresario sobre cómo la mercadotecnia  contribuye a la mejora en el servicio al cliente. Así que esta no representa el fin de curso.

3. Integridad. Todas las mesas deberán grabarse por la cuenta de zoom que la academia ha dispuesto para ello y no por ningún otro medio, a fin de garantizar la integridad legal y académica en términos del acceso abierto y las políticas de privacidad que trazan a este ejercicio académico en línea.